邮储银行抚州南城县支行：“五心工作法”打造|凯发娱乐登录手机网址优质柜台服务

　　诚心接待客户。“精诚所至、金石为开”◆■■◆◆，“诚之所感、触处皆通”■■◆★。真诚■★◆■★◆，是解开难题的钥匙，是沟通心灵的桥梁，做好柜台服务★◆，最重要的就是真诚的态度◆★。南城邮储银行要求网点柜员做到以下三点■■■★：真诚沟通■◆，让客户感受到被尊重和重视；耐心倾听◆◆★■，确保准确理解客户意图◆★■■★■；透明服务■◆★，让客户明明白白消费■◆◆■■◆。

　　细心提升质效。“天下大事、必作于细■★”，任何事情◆★◆◆，都要从细小之处做起；任何问题，也都是从细微之处发生。南城邮储银行关注并优化服务流程中的每一个细节，在合规的前提下◆■★，尽可能缩短客户办理业务的时长、减少客户的等待时间。同时，针对客户的不同需求和情况，提供个性化的服务方案★◆★★◆■。

　　恒心贵在坚持。“做好一天的工作容易■■■■◆◆，做好每一天的工作难”，持之以恒是基础，若是◆★■“三天打鱼两天晒网”◆★，不但不能提升能力★◆，反而会消磨毅力◆◆◆、适得其反■★。南城邮储银行要求网点柜员通过加强平台学习，及时掌握新知识、新技能，跟上行业政策■■★◆、产品★◆★★、技术的迅速更新★★★◆★，确保自身知识储备的时效性和实用性★■，从而在服务客户中更加游刃有余凯发娱乐登录手机网址。

　　三尺柜台是金融服务的窗口★■◆，更是连接银行与客户的桥梁。邮储银行抚州南城县支行创新◆★■“五心工作法■■★”，连民心、送关心、解忧心、树公心★■◆、聚人心，致力于提升柜台服务质量和客户满意度。

　　本网站所刊载信息■★◆■，不代表中新社和中新网观点★★◆。 刊用本网站稿件■◆◆★，务经书面授权。

　　通过实施“五心工作法◆■”，南城邮储银行构建起一个以客户为中心、高效专业、温馨和谐的服务环境，不仅赢得了广大群众的信任和支持，也彰显了该行在金融服务领域的专业能力和人文关怀◆◆★。(完)

　　常心待人接物。■★■★“用心计较般般错，退步思量事事宽■■★★”，时刻保持一颗平常心，以宽容、坦然的心态待人接物，是保证柜台业务良好有序运行至关重要的润滑剂。南城邮储银行要求网点柜员做到：以平和心态对待客户★◆，面对客户的抱怨或不满、甚至是“挑刺儿”，要泰然处之、有礼有节★■◆★■■；面对年龄■◆◆■◆、背景、文化层次不同的客户，要平等对待、耐心亲切，保持一视同仁的态度，给予同样的尊重和服务；与同事之间保持良好的沟通和协作，共同为客户提供优质的服务。

　　实心对待工作■★◆■。柜台作为风险防范的第一道屏障，应该扎扎实实★■■、脚踏实地◆■★★。南城邮储银行要求每位员工明确自己的职责，全心全意投入到工作中■■■◆■，用心去服务每一位客户，用心去做好每一项业务，熟悉各项业务流程，确保高效准确完成，积极参与技能培训与认证考试■★◆★，提升业务水平和专业素养★◆。